ambientオンラインストアからの重要なお知らせ

【お盆期間中の営業について】

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お電話 × × × × × × × ×
メール × × ×
出荷 × × × ×

■ご注文について

・ご注文は随時お受付させていただいております。

■電話・メール返信対応について

新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートの電話窓口を停止しております。
メールのお問い合わせにつきましては、上記営業日にて順次返信させていただきます。

■店舗からの「ご注文確認メール」について

・土日祝日を除く営業日にて順次送信いたします。

■発送について

8月10日(月)9:29までのご注文は、出来る限り8月13日(木)までに出荷対応をさせていただきます。
8月10日(月)9:30以降のご注文は、8月17日(月)以降、順次出荷予定とさせていただきます。
(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます)

※お盆期間中やお盆明けは発送や配送の混雑が予想されます為、通常時より、お届けまでにお時間を頂戴いたします。
また、指定日などご希望に副えない場合がございますので、予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
※ご予約商品をご注文のお客様は、商品の入荷完了後に順次出荷となります。

■交換・返品対応について

ご交換について、通常時よりご交換商品の発送にお時間をいただく可能性がございます。
ご返品時のご返金について、通常時よりお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■ご注意

・決済審査状況により、発送日が遅れる場合がございます。
・前払い(銀行振込/郵便振替)につきましては、自動配信メールではなく、当店より順次お送りいたします【お振込先のご連絡】をお待ち下さい。
※入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。


【重要】クレジットカード決済についてのお知らせ

平素よりAMBIENTをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、クレジットカード決済につきまして、
SBペイメントサービス株式会社にて運営させていただく事となりました。

上記により、会員情報にクレジットカード情報を登録されておられるお客様に関しましても、
システム切替後、初めてのご注文となります場合、再度クレジットカード情報をご入力いただく必要がございます。

お客様に大変お手数をお掛けいたしますが、御協力の程お願い申し上げます。


【重要】新型コロナウィルスの影響による店舗臨時休館のお知らせ

平素よりAMBIENTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大による緊急事態宣言に伴い、
有楽町マルイ店、新宿マルイ店、渋谷マルイ店、心斎橋オーパ店は
4月8日(水)~当面の間(緊急事態宣言が解除されるまでを予定)は平日も含めて、臨時休館といたします。
休館に伴い、店舗LINEでの配送サービスも同期間停止させていただきます。

■臨時休館日
4月8日(水)~当面の間(緊急事態宣言が解除されるまでを予定)


大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解、ご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。


カスタマーサポート電話窓口停止のお知らせ

平素よりAMBIENTをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただきます。

■カスタマーサポート電話窓口停止期間
2020年4月6日(月)~終了日未定

突然のご案内になり、
お客様にご不便をお掛けいたします事、深くお詫び申し上げます。

再開日につきましては、確定次第、改めてご案内いたします。

なお、メールのお問い合わせにつきましては、順次ご返信させていただきますので、
下記にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせはこちら>>

※お客様が迷惑メール設定をされておりませんでも、
当店からのメールが届かないケースが増えてきておりますので、
下記設定をご確認いただけますようお願いいたします。

メール設定はこちら>>